FULL_TIME

Helpdesk ICT Technician - SII Belgium

Oost & West Vlaanderen (Gent, Brugge, Kortrijk) BE
2022-08-02
2022-09-30

Voor één van onze telecom klanten zijn wij momenteel op zoek naar een all-round IT-helpdesk support engineer die eerste en tweede level van support kan geven.

Je zal 90% onsite op kantoor werken en je zal je voor 10% dienen te verplaatsen naar de verschillende winkels van de klant.
Regio: Oost & West Vlaanderen (Gent, Brugge, Kortrijk).

Takenpakket:
o Dagelijks beheer van het informaticanetwerk.
o Aan de hand van bestaande tools doe je de registratie en opvolging van calls, incidenten of problemen.
o Identificeren, analyseren en registreren van hardware-, software- en infrastructuurproblemen.
o Problemen op te lossen (hardware-, software- en infrastructuur).
o Respecteren van de SLA met interne en externe klanten.
o Correcte administratieve opvolging van IT gerelateerde activiteiten.
o Up to date blijven wat betreft de IT evolutie.
o Documentatie aanleggen voor uw collega IT’ers.
o Netwerkadministratie.

Vereisten

Kritische succesfactoren :
o 2-3 jaar relevante ervaring (gelijkaardige functie all-round).
o Grote technische bagage inzake de verschillende informaticasystemen en -applicaties.
o Kennis van mobile devices op Android en IOS.
o Kennis van de Standard Office-pakketten en van de meest courante Microsoft Operating systems (bv. Windows).
o Kennis van software installatie, software distributie.
o Kennis Powershell and/of andere programmatie talen.
o Stressbestendig;
o Teamgeest;
o Bekwaamheid in de analyse, precisering en oplossing van problemen;
o Sterke klant- en oplossingsgerichtheid;
o Analytische geest en zin voor precisie zijn nodig om de problemen op te kunnen lossen;
o Talenkennis : NL/ENG (zeer belangrijk)

Bijkomende voorwaarden :

o In het bezit zijn van een geldig Belgisch rijbewijs B;
o Werken in onze gebouwen in Oost en West-Vlaanderen.
o Participeren in een 24/24, 7/7 stand-by rol (normaal 1 week per maand +/-). Anders, shiften van 7.30 tot 12.00 en 12.30 tot 16.00.

Uitsluitingsvoorwaarden :
o Onvoldoende kennis van IT.
o Niet open om 5-6u/dag achter een scherm te blijven.
o Niet fysiek in staat zijn om informatica materiaal te verhuizen.
o Onvoldoende kennis van de talen Nederlands en Engels