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Business Optimization Manager - Smals

Bruxelles BE
2022-09-27
2022-10-01

En tant que Business Optimization Manager, vos collègues et vous veillez à ce que les millions de messages échangés entre les citoyens, hôpitaux, médecins,  infirmiers... arrivent bien à destination, rapidement et en toute sécurité. Cette « autoroute » électronique permet aux patients d'éviter de longues périodes d'attente et au personnel des soins de santé d'accéder rapidement aux informations. Dans ce cadre, votre rôle consiste à surveiller et à assurer le bon fonctionnement et la qualité de ces échanges et à intervenir en cas de problèmes ou d'incidents.

Il s’agit, pour ce faire, de s’assurer que les « best practices » au niveau des soins de santé aussi bien qu’au niveau des technologies soient réunies pour optimiser les échanges. Aujourd'hui, il existe déjà un suivi technique précis, mais il vous incombe de le développer du point de vue de l'utilisateur et de l'automatiser dans la mesure du possible. Vous avez également besoin de ce système pour intervenir en cas de problèmes ou d'incidents

Une part importante de votre fonction consiste dès lors à vous assurer que tous les partenaires accordent de l'importance à la qualité et travaillent dans ce sens. Au besoin, vous initiez des projets pour améliorer la qualité des échanges.

En cas de perturbation, vous et vos collègues êtes le point de contact pour expliquer les conséquences précises pour les patients, les médecins, etc. . Vous coordonnez les équipes qui travaillent à la mise en place d’une solution et décidez des mesures à prendre.

Profil

Vous êtes titulaire d'un diplôme de master en informatique ou possédez une expérience équivalente.

Vous avez de l'expérience en matière de gestion de systèmes informatiques selon les normes ITIL et manifestez un intérêt pour le secteur des soins de santé ou avez de l'expérience dans le secteur des soins de santé et manifestez un intérêt pour l'informatique.

Vous êtes flexible et prêt à intervenir à tout moment pour assurer un échange fluide de messages électroniques.

Vos solides compétences analytiques vous permettent de saisir rapidement des processus complexes et de les réduire à leur essence. Vous souhaitez également contribuer activement à la mise en place et à l'amélioration des processus existants.

Vous êtes doué pour coordonner des activités et nouez facilement des relations à long terme avec des partenaires.

Vous possédez un sens aigu de la communication écrite et orale.

Vous êtes enthousiaste, engagé, orienté client et attentif aux résultats.

Enfin, vous vous exprimez couramment en néerlandais.

Offre

En travaillant chez Smals, vous contribuez à la réalisation de services ICT ayant un impact sur la vie de tous les jours. Que ce soit au niveau du développement applicatif, de l’infrastructure ou dans les services de support, il est possible de suivre des formations, de se spécialiser ou d’avoir des opportunités de carrière intéressantes. Smals veille à proposer des conditions de travail permettant un bon équilibre vie privée - vie professionnelle, un salaire conforme au marché, une assurance hospitalisation, un deuxième pilier de pension, des chèques repas et du télétravail. Smals rembourse entièrement vos déplacements domicile/lieu de travail en transports en commun et a choisi de s’installer à proximité immédiate des différents réseaux de transports en commun. Par ailleurs, Smals mène une politique d'égalité des chances.