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Data Domain Expert (Daily& Beyond banking & Bankinsurance) - Belfius Bank & Verzekeringen

Bruxelles BE
2021-10-15
2021-10-21

Que contient le job?

Vous êtes passionné(e) par les data, les technologies digitales, l’innovation et la résolution de problèmes complexes ? Vous êtes curieux de savoir comment vous pouvez convertir des millions d’événements et de data en visions pour aujourd’hui, mais également comment ces données peuvent mener à des actions percutantes à l’avenir ? Si c’est le cas, vous êtes le candidat idéal pour rejoindre notre équipe Data & Analytics !
Le département Data & Analytics for Individuals est constitué d’une équipe multifonctionnelle, comprenant entre autres des ‘insight & project managers’ et des ‘digital & data analysts’.
Ensemble, ils fournissent des informations sur la base d’analyses et de modèles prédictifs, créent des groupes cibles et personnalisent l'expérience client au sein de nos canaux, rédigent des rapports afin d'assurer le suivi des résultats des actions commerciales ou de l'utilisation de nos canaux et d'effectuer les ajustements éventuels.
Belfius a adopté une vision et une stratégie claires des data en attribuant une place centrale aux data au sein de l’organisation. À cet effet, nous sommes à la recherche de nouveaux collègues motivés pour renforcer notre équipe Data & Analytics. En tant que Data Domain Expert, vous collaborerez avec cette équipe talentueuse et constituerez une force motrice pour le développement de diverses solutions data. Vous travaillerez spécifiquement sur les domaines Daily & Beyond Banking (Payments, Digital Channels, Telco & other beyond partnerships).


Description de la fonction :
L’équipe Data & Analytics Daily & Beyond Banking, Bankinsurance est responsable de la mise en œuvre et du suivi du plan commercial pour les domaines Digital & Daily Banking (canaux digitaux, moyens de paiement), Beyond Banking (intégration de partenaires tels que Proximus, Immovlan, Sodexo, De Lijn…), crédits et assurances. L’équipe est responsable du monitoring des résultats de campagne ainsi que des informations essentielles sur l’ADN des clients via des analyses, des rapports et des modèles prédictifs. Par ailleurs, elle fournit un soutien supplémentaire dans le cadre de projets stratégiques, allant de la définition des data requirements à la coordination des data teams (telles que data architecture, data management, data governance et les datas scientists) et aux project deliverables. Enfin, elle contribue au développement des dashboards et reportings automatisés.

 

À cet égard, le rôle spécifique du Data Domain Expert consiste à :

 

Agir en tant que Data Expert dans son domaine Digital, Daily & Beyond banking :

  • Faire office de SPOC au sein de Data & Analytics pour tous les aspects data liés à un sujet spécifique (insight, campagne, projet), et ce, aussi bien pour les collègues au sein de sa propre division que ceux des autres business lines. Représenter la division lors des différents comités et plateformes de décision ;
  • Veiller au scoping et challenging des data deliverables conformément à la stratégie, aux objectifs (commerciaux) fixés et à la vision Data à LT, compte tenu de facteurs internes (tooling disponible, etc.) et externes (competitors, GDPR, ...).


Soutien des activités commerciales avec un fort accent sur la commercialisation des nouveaux produits ou services ou l’optimalisation des campagnes existantes :

  • Définir les opportunités commerciales, tant les actions que les optimalisations, sur la base des learnings/insights consolidés - et mobiliser les parties prenantes concernées pour les concrétiser ;
  • Via son domaine d’expertise, piloter une insights roadmap et proposer des analyses approfondies pour soutenir les décisions en collaboration avec les équipes commerciales, stratégiques et opérationnelles ;
  • Définir les données des nouveaux clients nécessaires à la concrétisation de nouvelles actions ou les optimalisations de sales flows.

Coordination du projet dans le but de réaliser les data deliverables dans le cadre de son domaine (notamment management reporting, customer insights, projets stratégiques, élaboration de campagnes trigger based) :

  • Mettre sur pied et faciliter une gouvernance appropriée en fonction du sujet, du but et de la situation (structure de projet classique, groupes de travail…) afin d’exploiter au mieux la capacité D&A et faire en sorte que le projet avance bien ;
  • S’accorder avec les diverses parties prenantes (tant au sein de D&A qu’en dehors) dans le cadre du projet global sur le périmètre, le planning et les deliverables et transmettre ces informations sous forme présentable au management & parties prenantes ;
  • Faire rapport sur les avancées du projet et documenter toutes les infos pertinentes concernant le programme afin de garantir une interprétation correcte et l’exploitation ultérieure pour l’utilisateur final.

Vous collaborez avec les product managers, les segment managers et les commercial managers chez Digital Sales et Marketing. Au sein de Data & Analytics, vous collaborez également avec l’insight manager, les business analysts, data governance, les data scientists, data office et data architect.
Par toutes ces tâches, vous contribuez activement aux défis commerciaux et stratégiques de la banque.

Profil

  • Connaissance des produits bancaires et d’assurance et plus spécifiquement des domaines Daily & Beyond Banking (Payments, Channels, Telco & other beyond partnerships) ;
  • Expérience ou forte affinité avec le domaine data, par ex. expérience en data clients au niveau du reporting, data driven marketing, customer insights & predictive modeling ;
  • Connaissance du marketing Private, Business & Retail (approche segment, fonctionnement par produit, plan commercial, canaux Belfius...) ;
  • Expérience significative dans la gestion de projets ;
  • La connaissance de SQL, SAS ou d’un autre langage de programmation est un atout ;
  • La connaissance de la méthodologie agile et du change management constitue une plus-value ;
  • Esprit de challenge ;
  • Bonnes aptitudes à la communication :
    * Excellentes compétences en matière de présentation et de communication relative à la transmission des messages clés.
    * Capacité de remplir une ‘fonction de liaison’ entre les collaborateurs du business qui parlent un langage fonctionnel et les profils techniques/analytiques qui communiquent en termes techniques.
  • Capacité à travailler de façon autonome, organisée et flexible dans un environnement dynamique ;
  • Collaboration aisée et sens de l’initiative ;
  • Orientation résultat, et orientation client ;
  • Bilingue français-néerlandais, avec une bonne connaissance de l’anglais ;
  • Diplôme universitaire ou expérience équivalente.

Offre

Chez Belfius, nous voulons être Meaningful & Inspiring pour la société belge et vous pouvez nous aider à faire la différence.
Nous accordons une grande importance à ce que chaque collaborateur puisse combiner au mieux vie privée et vie professionnelle. Ainsi, notre culture d’entreprise est avant tout basée sur la confiance et l’autonomie, et nous avons mis en place un mode de travail hybride, appelé « Home Based », qui repose sur un sain équilibre entre télétravail et présentiel. En tant que nouveau collaborateur, vous serez automatiquement engagé sous ce statut. Concrètement, vous travaillerez à domicile pendant la majeure partie de votre temps de travail, et combinerez ce télétravail avec une présence sur le lieu de travail, notre siège central ou un siège régional, en fonction des besoins du service et dans le but de maintenir, entre autres, une bonne collaboration avec votre responsable, collègues, contacts transversaux…
Le siège central comme les sièges régionaux sont facilement accessibles en transport en commun. Vous vous rendez sur site ? Débutez votre journée au siège central par une session d’entraînement au Belfius Workout, la salle de sport made@belfius, profitez le midi d’un lunch sain dans un de nos restaurants d’entreprise, où vous pouvez également organiser des réunions informelles entre collègues, tout en buvant un café ou en mangeant une petite collation.
Prenez votre carrière en main et bénéficiez des possibilités de développement personnel offertes par la Belfius Academy. En tant qu’employeur, nous investissons dans le développement du leadership et la diversité et l’égalité des chances sont des valeurs importantes à nos yeux.
Nous vous offrons par ailleurs un package salarial attrayant que vous pouvez constituer en partie selon vos propres besoins, avec en outre de nombreux avantages extralégaux tels qu’une assurance groupe, une assurance hospitalisation, des chèques-repas, un abonnement aux transports en commun, une réduction sur les produits bancaires et d’assurance, etc.

Veuillez postuler via Job | Data Domain Expert (Daily& Beyond banking & Bankinsurance) | Bruxelles - Emplois - Belfius