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Expert - key account manager (m/f/x) - Service Public de Wallonie

Namur BE
2023-03-28
2024-03-28

Vous aimez le contact et traduire les besoins de vos collègues en termes digitaux ? Alors rejoignez-nous !
Vous êtes le médiateur entre les besoins IT des équipes métiers et la recherche/mise en œuvre de solutions IT par les équipes informatiques.

N’hésitez plus et postulez !
 

 

Votre mission

  • orienter et formaliser : 
    • centraliser les besoins digitaux des métiers dont vous avez la charge,
    • communiquer et expliquer l’offre de services, en faisant preuve de pédagogie,
    • affiner et formaliser les demandes métiers,
    • orienter les demandes métiers vers les solutions adéquates,
    • assurer une médiation entre équipes informatiques et équipes métiers en cas de divergences dans le cadre de la mise en œuvre de solutions.
  • animer et former : 
    • sensibiliser les métiers par rapport aux bonnes pratiques,
    • contribuer à l’offre de formation digitale,
    • contribuer et relayer la communication digitale.
  • suivre et évaluer : 
    • évaluer la satisfaction des métiers (forme et accessibilité de l’offre, ensemble du cycle et adéquation des solutions et de l’accompagnement),
    • assurer un reporting et en partager les résultats avec le management du SPW Digital,
    • s’informer de l'avancement des demandes métiers,
    • suivre la mise en œuvre des demandes métiers,
    • contribuer à l’évolution de l’offre de services,
    • entretenir avec vos clients internes (et des fournisseurs externes) des contacts professionnels réguliers vous permettant de comprendre leurs besoins stratégiques ou opérationnels et de formuler des pistes d’optimisation.

Votre profil

Diplôme :

  • diplôme de base de 2e cycle (licencié, master, docteur, pharmacien, agrégé, ingénieur, ingénieur industriel, architecte, maître) délivré par une université ou une haute école belge ;
  • diplômes ou certificats délivrés aux lauréats de l’École royale militaire qui peuvent porter le titre d’ingénieur civil ou de licencié/master.

Expérience exigée :

Une expérience professionnelle de minimum 6 années dans le domaine de service IT est exigée (l’expérience doit être acquise au plus tard à la date de la clôture des inscriptions).

La vérification de votre expérience professionnelle se fera sur la base du CV. Nous vous conseillons dès lors d’y accorder une attention particulière et d’indiquer les dates de manière précise (jour-mois-année).

Notre offre

Nous vous proposons un contrat à durée indéterminée.

Vous bénéficierez du barème A5/1 (à partir de 4 793,67 € mensuel brut indexé à 6 années d’ancienneté), avec possibilité de valoriser l’ancienneté acquise dans le secteur privé (maximum 6 années) et dans le secteur public (toutes les années sont prises en compte). 

Les membres du personnel bénéficient :

  • de chèques-repas ;
  • d’une assurance hospitalisation ;
  • d’une prime de fin d’année et d’un pécule de vacances.

Les frais liés aux parcours domicile/lieu de travail effectués en transport en commun font l’objet d’un remboursement intégral.

 

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Personne(s) de contact

Concernant la fonction :
Madame Annick Devarrewaere
081/ 77 21 36 - annick.devarrewaere@spw.wallonie.be 

Concernant la procédure de sélection :
Madame Linda KALUME, attachée
081/24.97.05 - linda.kalumeanamulasi@spw.wallonie.be