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Expert – service manager (m/f/x) - département données transversales - Service Public de Wallonie

Namur BE
2023-03-31
2024-03-28

Envie de jouer un rôle clé pour le Service public de Wallonie Logo_nouvelle-fenetre_rouge.png en lien avec la gestion des données ? Rejoignez-nous !  Le ou la service manager est le lien entre le Département Données transversales du SPW Digital et ses partenaires.
Pour les trois centres de services du Département vous assurez :

  • la définition des SLA et le suivi vis-à-vis de nos partenaires ;
  •  la continuité des services ;
  •  l’évolutivité des composants transversaux gérés par nos équipes.

 

Votre mission

Spécifiquement pour le SPW Digital :

  • jouer un rôle clé dans les relations entre le pôle organisationnel et le pôle informatique ainsi qu'entre la BCED et ses consommateurs / fournisseurs de données ;
  • assurer la continuité des services et l'évolutivité de la plateforme d'échange pour répondre aux besoins des administrations ;
  • définir des SLA (Service Level Agreement) et assurer le suivi du respect des niveaux de service garantis par la BCED ;
  • veiller au dimensionnement, à la mise en place et au bon fonctionnement de l'infrastructure requise (serveurs, réseau, …) pour exploiter la solution de manière performante et sécurisée (continuité, intégrité, disponibilité) ;
  • mettre à disposition du pôle organisationnel et du management des indicateurs et des statistiques d'utilisation flux au sein de la plateforme BCED ;
  • maintenir l’inventaire des documentations et des versions des services proposés par les administrations régionales, fédérales ou communautaires ;
  • entretenir avec des clients internes (et des fournisseurs externes) des contacts professionnels réguliers vous permettant de comprendre leurs besoins stratégiques ou opérationnels, de les conseiller et de formuler des pistes d’optimisation.
 

Votre profil

Diplôme :

  • diplôme de base de 2e cycle (licencié, master, docteur, pharmacien, agrégé, ingénieur, ingénieur industriel, architecte, maître) délivré par une université ou une haute école belge ;
  • diplômes ou certificats délivrés aux lauréats de l’Ecole royale militaire qui peuvent porter le titre d’ingénieur civil ou de licencié/master.

Expérience exigée :

Une expérience professionnelle de minimum 6 années dans le domaine des services en informatique, dont au moins 3 années comme service manager. Vous disposez des connaissances et de la maîtrise suffisante dans les domaines d’activités, standards techniques, méthodologies, référentiels de bonnes pratiques et outils technologiques nécessaires à la l’exercice de la fonction décrite dans la présente fiche (l’expérience doit être acquise au plus tard à la date de la clôture des inscriptions. 

La vérification de votre expérience professionnelle se fera sur la base de votre CV. Nous vous conseillons d’y accorder une attention particulière et d’indiquer les dates de manière précise (jour-mois-année).

Notre offre

Nous vous proposons un contrat à durée indéterminée.

Vous bénéficierez du barème A5/2 (à partir de 5 768,75 € mensuel brut indexé avec 6 années d'ancienneté) avec possibilité de valoriser l’ancienneté acquise dans le secteur privé (maximum 6 années) et dans le secteur public (toutes les années sont prises en compte). 

Les membres du personnel bénéficient :

  • de chèques-repas ;
  • d’une assurance hospitalisation ;
  • d’une prime de fin d’année et d’un pécule de vacances.

Les frais liés aux parcours domicile/lieu de travail effectués en transport en commun font l’objet d’un remboursement intégral.

 

--> Calculer votre salaire: ICI <--

 

Personne(s) de contact

Concernant la fonction :
Jérôme Willems
0470/85.70.90

Concernant la procédure de sélection :
talents.wallonie@spw.wallonie.be

 

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