IT Support Team Lead - Oost-Vlaanderen - Tergos

In deze rol maak je deel uit van een internationale organisatie waar IT geen ondersteunende bijzaak is, maar een cruciale schakel in de dagelijkse operaties. Je werkt in een lokale IT omgeving waar initiatief, samenwerking en technische expertise centraal staan.

Wat zal je doen:

• Je combineert hands-on 2de/3de lijn IT-support met de coördinatie van een lokaal IT-team.
• Je plant, prioriteert en verdeelt het werk op basis van businessnoden en impact
• Je bent het technisch aanspreekpunt en escalatiepunt voor complexere incidenten
• Je ondersteunt en coacht collega's via kennisdeling en on-the-job begeleiding
• Je beheert en onderhoudt lokale IT-infrastructuur
• Je werkt mee aan software- en hardware-rollouts, upgrades en migraties
• Je zorgt voor correcte documentatie en werkt volgens ITIL-processen
• Je stemt lokaal IT-gebruik af op groepsniveau IT- en securitystandaarden
• Je werkt nauw samen met de business en fungeert als betrouwbare IT-adviseur
• Je draagt actief bij aan verbeteringen in servicekwaliteit, processen en efficiëntie

Profiel:

• Aantoonbare ervaring in IT operations, idealiter in een technische lead- of coördinerende rol
• Sterke hands-on ervaring in 2de en 3de lijn support
• Goede kennis van ITIL en servicemanagement tools (bv. Topdesk)
• Ervaring met Microsoft O365, Intune, Azure AD en Citrix
• Kennis van netwerken, endpoints en lokale infrastructuur
• Inzicht in cybersecurityprincipes (kennis van NIS2 is een plus)
• Je combineert technische diepgang met pragmatisch leiderschap
• Je communiceert vlot met zowel technische als niet-technische stakeholders
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
• Certificaten (Microsoft, ITIL…) en ervaring in multi-site omgevingen zijn een plus

Loonpakket:

Competitief salaris pakket aangevuld met extralegale voordelen.

Interesse? Neem dan zeker contact op.
+32 468 31 95 02